随着市场的不断变化，客户需求越来越复杂，客户选择服务商的标准逐年提升，为了进一步提高营销中心及相关人员的沟通技巧以及谈判过程中的商务礼仪，公司特组织并邀请了专业讲师张芯译为特定人员进行一场相关培训，公司销售部，客服部，航线事业部，产品部，空运部，其他各部门主管级以上人员参加了此次培训。

讲解仪态

销售总监李总分享个人经验

各组人员讨论，FABE法则

挖掘需求最佳路径图-SPIN

各组讲解PK

获胜组员合影

总结：通过本次培训，我们了解到在人与人的交往过程中人们总是对自己持相似观点，或者拥有相同感受的人，表现出更大的兴趣，甚至会出现相见恨晚的情况，人与人之间的行为模式越相似，越容易拉近彼此之间的距离。如果在销售工作中，销售人员能够洞察到客户的心态与情绪，进而与客户达成某个方面的心理共鸣，那么销售成功的概率将会大为提高。提升沟通能力，就是提升成单的能力。